삼성 건조기 소음 잡소리가 심해 AS 신청하고 해결한 후기

건조기 잡소리가 심해 AS 신청하고 해결한 후기

 삼성 건조기를 사용 중인 고객입니다.

얼마 전부터 건조기를 사용하면서 잡소리가 심해져서 삼성전자서비스에 문의를 드렸습니다.

건조기의 잡소리는 마치 드릴로 벽을 뚫는 듯한 윙하는 굉음이었습니다. 일반적 구동음이 아니었습니다.

문의 결과, 건조기 내부 부품 중 모터나 송풍팬에 문제가 있는 것으로 예상된다고 하시더군요.

셀프 조치로 해결할 수 있는 문제가 아니기 때문에, 엔지니어의 방문을 통해 점검 및 수리가 필요하다고 하셨습니다.

그에 따라 삼성전자서비스 홈페이지에서 출장 AS를 신청했습니다.

출장 AS 신청은 온라인으로 간편하게 가능 

주소, 증상(소음), 상세 내용 등을 입력하면 되었는데, 소음의 구체적인 내용을 자세히 설명하면 엔지니어의 점검 및 수리에 도움이 된다고 하셔서, 건조기에서 나는 소음의 소리와 정도를 자세히 설명했습니다.

출장 AS 신청 후 다음 날 아주 빠르게 엔지니어분이 방문하셨습니다.

물론 전화로도 가능

엔지니어분께서 건조기를 점검하신 후, 문제가 있다는 것을 확인하고 부품을 교체해 주셨습니다.

부품 교체 후 건조기를 다시 가동해 보니, 잡소리가 완전히 사라졌습니다. DV16 모델을 사용하고 있습니다.

AS 신청 후 엔지니어분의 친절한 응대와 빠른 수리 덕분에 불편했던 상황이 빠르게 해결되어 매우 만족스러웠습니다.

앞으로도 삼성전자의 제품을 계속해서 사용하고 싶은 마음이 들었습니다.

만약 건조기에서 잡소리가 발생한다면, 빠르게 AS 신청하시기 바랍니다. 셀프 조치로 해결할 수 없는 문제일 가능성이 높기 때문입니다.

요약

• 건조기에서 심한 잡소리가 발생하여 삼성전자서비스에 문의
• 건조기 내부 부품 중 모터나 송풍팬에 문제가 있는 것으로 예상
• 셀프 조치 불가, 엔지니어 방문을 통한 점검 및 수리 필요
• 삼성전자서비스 홈페이지에서 출장 AS 신청
• 출장 AS 신청 후 다음 날 엔지니어 방문, 모터 교체
• 부품 교체 후 잡소리 완전히 사라짐
• AS 신청 후 엔지니어의 친절한 응대와 빠른 수리에 만족
• 건조기에서 잡소리가 발생하면 빠른 AS 신청 권장

추가 내용

건조기에서 잡소리가 발생하는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

• 모터 또는 송풍팬의 마모 또는 손상
• 베어링의 마모 또는 손상
• 건조기의 수평이 맞지 않음

일반 작동 소음이 아닌 위의 원인들 중 어느 하나라도 해당될 경우, 셀프 조치로 해결하기 어렵습니다. 따라서, 삼성전자서비스에 AS 신청하여 엔지니어의 점검 및 수리를 받는 것이 좋습니다.

AS 신청 시에는 다음과 같은 사항을 주의하여 작성하시기 바랍니다.

• 건조기의 모델명 및 제조일자
• 증상(소음)의 구체적인 내용(소음의 소리와 정도, 발생 위치 등)
• 소음이 발생하는 조건(건조기의 사용량, 사용 모드 등)

이러한 정보를 제공하면 엔지니어의 점검 및 수리에 도움이 될 수 있습니다.