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티몬 환불 정책 및 고객센터 연락처

뷰네이쳐 2024. 7. 25.

티몬의 환불 정책과 고객센터 이용에 대한 주요 사항은 다음과 같습니다

환불 접수 방법

  • 배송 상품의 환불은 [마이티몬 > 구매내역]에서 [환불요청] 또는 [환불문의] 버튼을 클릭하여 접수할 수 있습니다
  • 환불 요청 시 옵션 수량, 환불 사유를 선택하고 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록해야 합니다

환불 처리 기간

  • 배송상품은 반품 완료일로부터 3영업일 이내에 상품 검수 과정을 거쳐 환불 완료 상태로 변경됩니다
  • 결제 수단에 따라 '환불완료' 시점으로부터 최대 5일 이내에 결제 취소가 진행됩니다

환불 방법

  • 무통장입금의 경우, 환불완료 시점에 [마이티몬 > 개인정보]에 등록된 '환불계좌'로 입금됩니다
  • 휴대폰 결제는 결제 당월에만 결제수단 취소가 가능하며, 익월에는 환불계좌로 입금됩니다

티몬고객센터

  • 고객센터: 1544-6240
  • 배송상품 파트너센터: 1644-0552
  • 여행·O2O 상품 파트너센터: 1644-0230

주의사항

  • 상품 특성에 따라 불량판정서 등의 서류가 필요할 수 있습니다
  • 사용미숙으로 인한 환불 및 교환을 위해 반송할 경우, 상품의 특성에 따라 환불/교환이 거절될 수 있습니다
  • 환불 요청 취소(철회)는 [마이티몬 > 구매내역]에서 '환불철회' 버튼을 통해 가능하지만, 환불 진행 상태에 따라 불가능할 수 있습니다

 

 

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