티몬 미정산 사태 여행사와의 재결제 절차는 어떻게 진행되나요

티몬 미정산 사태로 인한 여행사와의 재결제 절차는 다음과 같이 진행됩니다:

1. 여행사의 연락: 대부분의 경우, 여행사에서 먼저 고객에게 연락하여 상황을 설명하고 재결제가 필요함을 안내합니다.
2. 예약 상태 확인: 고객은 자신의 예약 상태를 확인해야 합니다. 일부 예약은 이미 취소되었을 수 있습니다.
3. 재결제 방법 안내: 여행사는 고객에게 재결제 방법을 안내합니다. 이는 보통 직접 여행사 홈페이지나 고객센터를 통해 이루어집니다.
4. 재결제 진행: 고객은 여행사가 안내한 방법에 따라 재결제를 진행합니다. 이때 기존에 티몬을 통해 결제한 금액과 동일한 금액을 다시 결제해야 합니다.
5. 예약 확정: 재결제가 완료되면 여행사는 예약을 다시 확정하고, 관련 서류를 고객에게 제공합니다.
6. 기존 결제 환불 처리: 티몬을 통한 기존 결제에 대해서는 환불 처리가 필요합니다. 고객은 티몬의 환불 절차를 따라야 합니다.

환불 절차와 관련하여, 티몬에서는 다음과 같은 과정을 거칩니다:

• [마이티몬 > 구매내역]에서 '환불요청' 버튼을 클릭합니다.
• 환불 사유를 선택하고, 필요한 경우 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 등록합니다.
• 환불 요청 후 3일 이내에 반품 송장을 등록할 수 있습니다.

마치며

주의할 점은 티몬의 현재 상황으로 인해 환불 처리가 지연될 수 있다는 것입니다.

따라서 고객은 여행사와의 재결제를 먼저 진행하고, 이후 티몬을 통한 환불 절차를 밟는 것이 안전할 수 있습니다.

이 과정에서 고객은 여행사와 긴밀히 소통하며, 필요한 경우 한국소비자원이나 공정거래위원회 등 관련 기관의 도움을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다.

 

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