티몬 위메프 항공권 고객센터 연락처 여행 상품 환불 사태 소비자원 구제?

티몬과 위메프의 고객센터 연락처는 다음과 같습니다:

티몬:

• 고객센터: 1544-6240
• 배송상품 파트너센터: 1644-0552
• 여행·O2O 상품 파트너센터: 1644-0230

위메프:

• 쇼핑(배송상품) 고객센터: 1588-4763
• 여행·레저/공연티켓/E쿠폰·지역 고객센터: 1661-4764
• 파트너센터: 1644-4796

정산 지연 사태 주요 문제점

1. 여행상품 판매 중단: 주요 여행사들이 티몬과 위메프에서 여행상품 판매를 잠정 중단했습니다
2. 예약 취소 및 환불 문제: 일부 항공사와 여행사들이 이미 결제된 예약을 취소하면서 소비자 불편이 발생하고 있습니다. 온라인 커뮤니티에는 항공권과 호텔 예약 취소 관련 불만 글이 다수 올라오고 있습니다
3. 판매자 불안 증가: 정산 지연으로 인해 판매자들의 불안이 커지고 있으며, 일부 판매자들은 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품의 구매 취소를 안내하고 있습니다
4. 휴가철 피해 우려: 7월 출발 상품은 대체로 정상 진행될 예정이지만, 8월 출발 상품에 대해서는 상황을 지켜보고 있어 휴가철 소비자 피해가 우려됩니다
5. 정산 지연 지속: 위메프가 제시한 보상안에도 불구하고 약속된 정산 일정을 맞추지 못하고 있어 문제가 지속되고 있습니다

✈️ 여행 계약 체결 시 주의사항 알아야 할 필수 정보

한국소비자원  구제절차

 

• 소비자 상담
• 피해구제 신청 (필요시)
• 사실 조사 및 합의 권고
• 소비자분쟁조정위원회 조정 (필요시)

 

여행사 구매 여행상품 취소 및 환불 | 한국소비자원 구제 절차 | 베네핏뷰

마치며

이 사태로 인해 소비자들과 판매자들 모두 불안과 불편을 겪고 있으며, 특히 휴가철을 앞두고 여행 관련 피해가 우려되는 상황입니다.

 

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